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  Jutta Wuennenberg Hinzugefügt 29.11.2018

  ★ ★ ★ ★ ★
  Standort Schiessstraße: Wir sind seit vielen Jahren treue Kunden des Autohauses Moll an der Schiessstraße. Einen wesentlichen Anteil trägt Herr Ackermann dazu bei! Er ist stets - auch in erkennbaren Stresssituationen - sehr freundlich, zuvorkommend und kompetent. Seine Feststellungen sind fachkundig und zuverlässig, Zusagen werden stets eingehalten und Unmögliches (sehr selten) wird offen benannt. Kurzum: man weiß woran man ist und wir sind mit ihm äußerst zufrieden.
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  Julia Braun Hinzugefügt 14.12.2017

  ★ ☆ ☆ ☆ ☆
  Seit langem habe ich keinen so schlechten und respektlosen Service mehr erlebt!
  Nachdem zunächst zugesichert wurde, dass die HU noch innerhalb des aktuellen Servicevertrages abgewickelt werden könnte, folgte am Abend der Anruf dies seie nun doch nicht möglich und die Inspektion sollte doch am nächsten Tag separat bezahlt werden.
  Nach diesem Ärgernis ging es dann bei der Abholung meines Wagens am nächstes Tag gleichbleibend unerfreulich weiter. Die für die Leihwägen zuständigen Kollegen konnten ihre Übergabeprotokolle vom letzten Tag nicht mehr auffinden und wollten mir somit kein Dokument ausstellen, welches belegt, dass der Wagen ohne Schäden zurück gegeben wurde. Nach einer knappen Stunde Wartezeit (obwohl kein Kunde im Laden) wollte der zuständige Sachbearbeiter von VW, Herr Iwoleit, mir den Wagen nun doch nicht mehr persönlich aushändigen und schob die Serviceassistentin vor sich mit der unzufriedenen Kundin auseinander zusetzen. Nach bezahlter Rechnung fand ich dann meinen dreckigen Wagen auf dem Parkplatz vor. Eine absolute Unverschämtheit, da komme ich definitiv nicht wieder und würde es auch niemandem empfehlen...

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